第113章 她让用户自己讲话
第113章 她让用户自己讲话 (第2/3页)
没那么明显了，我才又买的。不是说它有多神，就是我自己知道，这个东西放在我这儿是有用的。”
林知微听着，手指在桌面上轻轻敲了一下：“你愿意把这句话给我们吗？”
“可以啊。”对方笑了，“反正我也不是被谁买通了才说的。我自己的脸，我自己知道。”
她挂断电话的时候，陈姐正好在旁边，听见最后那句，神色明显松动了一点。
“这就对了。”她低声说，“用户自己说出来，比我们做一百张海报都稳。”
另一边，客服那条线也开始跑起来了。
小夏把近两周复购用户的记录筛了一遍，先拉出愿意配合的名单，再按照表达完整度排序。她以前做事容易急，现在却越来越会按林知微的节奏来。她知道，先把最能代表真实的人找出来，比一口气堆很多素材更重要。
办公室里灯光从白到黄，渐渐沉下去。
陈姐把第一版用户证言页铺到白板上时，林知微站在后面，没说话，只看了一遍又一遍。那些话没有华丽修饰，甚至有些句子说得很口语，可正因为这样，才像真的。
“用了之后早上起皮少了。”
“不是立刻惊艳，是两周后突然发现状态稳了。”
“客服回得快，我才愿意继续买。”
“我不是冲着促销回购的，是因为真的没换别的。”
每一句都不响，可每一句都比承星那篇“回到护肤本质”更落地。
周放盯着那页东西，忽然低声说：“承星说我们靠情绪起盘，可这些人讲的全是时间、感受和复购。那种东西，装不出来。”
“所以才让她们自己讲话。”林知微说。
她没再继续往下解释，而是直接让陈姐把这十个故事拆成三个版本。一版给渠道看，强调复购和履约；一版给品牌页，强调真实使用场景；一版给社群，强调用户自己的表达，不做太重的商业化包装。
“今天晚上就发第一版。”她说，“先给已经在犹豫的渠道方看，让他们知道我们不是临时拼出来应对公关的。承星想让他们观望，那我们就先把观望的人拉回到事实里。”
陆沉的电话是在七点多打来的。
他那边显然也盯着舆论场，开口就问：“你们已经开始发用户证言了？”
“还没有正式发，第一版在收。”林知微说，“先做给渠道看，再同步到品牌页。”
电话那头安静了一下，陆沉像是在看什么材料，过了几秒才说：“方铭那边刚刚又问了一轮。他们内部有人被承星那篇稿带偏了，不过看了你发过去的试点纪要和用户反馈结构之后，开始往回拉。”
“还不够。”林知微语气平静，“承星的稿子不是为了让他们立刻下结论，是为了让他们多犹豫两天。
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