第九百三十六章新的思路
第九百三十六章新的思路 (第2/3页)
你们店铺的售后问题。”
其实谭明阳一直没有将这个送货上门服务提出来,也是担心他们商场的售后经验不足而导致后面会出现亏损。虽然说这个送货上门的服务很有可能会受到广大顾客的喜爱,但是他们商场同样也要想清楚。
如果一旦提出了这个送货上门的服务,到时候万一顾客那边又多了临时反悔,说不需要了,或者谁用过一段时间之后,嫌弃质量不好,要进行退货,那么怎么办呢?毕竟这些商品可都是店铺选择送货的顾客并没有在店铺当场进行收验,到时候万一出现了售后的纠缠问题,那么很大可能就是他们店铺以及商场这边吃哑巴亏了。
如果出现一些意图不轨的人,就会很容易从这个里面搞出事情出来,到时候吃亏的只能是商铺这边了,所以后续的售后服务也一定要完善,并且在客户购买这个送货上门服务的时候,也要提前和顾客说清楚。
到时候如果顾客那边不接受后面的售后服务的话,也能够提前避免好,免得和顾客起了冲突,到时候给顾客那边留下不好的印象就不行了,所以在和这个店铺的人说上门送货服务的这个想法的时候,谭明阳得提前和他说清楚这个服务后续的一系列售后工作到底是怎么样的。
“对于这个送货上门服务的想法,一定要晚上好你们店铺的售后服务工作,不然到时候万一碰上一些不好的顾客,故意刁难你们店铺的话,那么你店铺就只能吃下这个哑巴亏。所以在进行送货上门服务的同时,网店不同时也要把你们对库克的送货上门服务的售后同时完善起来,到时候对于那些不友好的顾客就可以提前应对,也好堵住那些顾客的嘴巴,让他抓不到漏洞。”
那边店铺负责人听到谭明阳这么一说,也能感受到谭明阳是真实想要帮助他们店铺解决好他们的问题,当下也对谭明阳抱
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